LE CARCAN ADMINISTRATIF

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025 et l'avis d’impôt 2025 sur les revenus 2024 pour la campagne 2026).

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée.  Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Bonjour,

Votre numéro fiscal est reconnu par les impôts, mais le portail du chèque énergie ne le reconnaît pas.

Les démarches à suivre sont de contacter l’assistance du chèque énergie via le site officiel, le formulaire d’assistance ou le numéro vert 0 805 204 805, et de vérifier que vos données fiscales sont à jour pour expliquer que votre numéro fiscal n’est pas reconnu.

Vous devez également vérifier que votre Point de Livraison (PDL) est bien enregistré : le PDL de votre logement doit être fourni aux gestionnaires de réseau.

Depuis 2025, l’attribution du chèque énergie repose sur le croisement du numéro fiscal, du PDL et du RFR. Si votre foyer n’est pas identifié automatiquement, vous devez passer par la demande en ligne ou par courrier en joignant une attestation de contrat d'électricité et le formulaire de demande, disponible sur chequeenergie.gouv.fr.

Pour accéder directement au formulaire en ligne rendez-vous sur le formulaire d'assistance et sélectionnez l'objet "Contestation - Non-réception". Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre réclamation.

Enfin, vous devez vérifier sur le site impot.gouv.fr Connexion ou création de votre espace Finances publiques que tous vos avis d'imposition y figurent (l'avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025 et l'avis d’impôt 2025 sur les revenus 2024 pour la campagne 2026). Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter votre centre des impôts, gestionnaire de votre dossier.

Nous vous remercions pour vos efforts à nous faire part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,