Sévice public

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai plusieurs formalités à effectuer depuis des mois voire des années pour l'une d'elle. J'ai l'habitude d'effectuer depuis longtemps mes démarches par internet. Le pompon du plus mauvais site revient à l'INPI : il y a toujours un problème, et quand on le corrige, il y a un nouveau problème, plus une surfacturation jusqu'à ce qu'on nous conseille de supprimer la formalité pour en entamer une nouvelle en espérant le remboursement, espoir qui suppose une patience sans limite.
L'énergie et le temps perdus sur ce site, et j'ai appris que je n'avais pas le monopole des problèmes, y compris chez les professionnels du droit, sont démesurés.
Seuls les rappels sont rapides, avec des interlocuteurs souvent agréables, mais qui donnent des informations inutiles voire contradictoires.