Pension de reconversion qui tarde fautre de traitement par la CNAV.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Au décés d'un pére le 31/05/2025, qui est une épreuve bien douleureuse s'ajoute les péripérites et les complications avec l'administration et notament avec la CNAV IDF pour que ma mére puisse toucher la pension de reversion .

Le dossier a été déposé le 02/08/2025. Depuis il ne se passe rien. Le service est relancé par téléphone (3960). On nous a redemandé à plusieurs reprises des documents déja fournis... Les personnes sont visiblement dépassées. Nons seulement elles n'ont aucune visibilité sur le dossier et ne sont donc d'aucune utilité pour apporter des réponses concrétes, mais on nous renvoi vers le service client (Service Clientéle CNAV 75951 PARIS CEDEX 19).

Un courrier a été envoyé tout début avril au service clientéle et toujours rien...

Ma mére est clairement dans une situation financiére trés critique...

Que doit-on faire? Qui contacter? y-a-t-il des personnes RESPONSABLES qui ont à coeur de faie avancder les dossiers??!!!

Cdlt