Recours chèque énergie 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Date de dépôt de ma réclamation pour la campagne de chèque énergie 2025 sur le site le 12 novembre 2025, nous sommes le 27 avril 2026, mon dossier n'est toujours pas traité.
Malgré mes nombreux appels au service client chequeenergie.gouv.fr, mes nombreux mails, aucune réponse cohérente, jamais le même discours, juste on doit attendre, le délai se rallonge à chaque fois.
À qui doit-on s'adresser pour avoir une vrai réponse et faire bouger les choses?!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Les délais de traitement des réclamations sont actuellement rallongés du fait d’un nombre important de demandes.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 28/04/2026

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