Bonjour,
Merci pour votre retour sur l'expérience de dépôt de plainte en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus vous a semblé long et compliqué. Pour faciliter cette démarche, nous vous recommandons de consulter notre guide disponible en ligne, qui fournit des instructions claires et étape par étape pour réduire le temps consacré à ce service.
Nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité et la simplicité de nos interfaces pour tous les utilisateurs, y compris les personnes âgées.
Nous vous remercions pour votre contribution précieuse et vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches en ligne.
Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 28/04/2026
