Plainte pour tentative d'escroquerie

Ressenti de l'usager : Neutre

Je trouve que c'est trop long. Qu'il est trop fastidieux de déposer plainte en ligne. Pour une personne âgée, c'est impossible. Et même pour une personne qui est à l'aise. La démarche est trop énergivore. Je suis quand même contente d'avoir déposé plainte sans bouger de chez moi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre retour sur l'expérience de dépôt de plainte en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus vous a semblé long et compliqué. Pour faciliter cette démarche, nous vous recommandons de consulter notre guide disponible en ligne, qui fournit des instructions claires et étape par étape pour réduire le temps consacré à ce service.

Nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité et la simplicité de nos interfaces pour tous les utilisateurs, y compris les personnes âgées.

Nous vous remercions pour votre contribution précieuse et vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches en ligne.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 28/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?