Le service dématérialisé de l'espace Retraite. c'est un site qui fonctionne pas bien très mal,

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis parti à la retraite depuis le 1 février 2024 et à ce jour j'attends toujours le calcul exact de ma pension retraite, j'ai essayé de contact les services concernés par tel par mail par courrier mais hélas aucun résultat, j'ai suivi toutes les démarches pour obtenir mes droits mais je suis toujours en attente j'ai effectué des démarches à l'amiable au mois de juin 2025 et à aujourd'hui pas de réponse et donc j'était obligé de faire appel à un cabinet d'avocat que je dois payer pour avoir mes droits.
j'ai travaillé jusqu'à mes 67 ans et demi j'ai une carrière complète avec une surcote et le service des retraites n'arrive pas à additionné mes carrières entre la retraite générale et MSA.
ce qui fait je suis à deux ans et demi avec une pension de misère.
Tous ces problème sont dus au service dématérialisé de la CARSAT-SUD
à chaque question on a un ordinateur qui vous donne la réponse la même à toutes les questions différentes, posées à tel point on vous rend chèvre et vous laissez tomber sauf que dans ce cas c'est moi le perdent.
voilà mon histoire à la fin de ma carrière et à ma retraite.

YBEN le 27/04/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour YBEN,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire bien que nous regrettons votre insatisfaction liée à l'utilisation de nos services en ligne.
Nous sommes également désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le calcul de votre pension retraite. 

Si les démarches à l'amiable n'ont pas abouti, il est possible de déposer une réclamation via votre espace personnel en vous connectant à la section "Ma messagerie". Vous pourrez ensuite sélectionner l'option "Déposez une réclamation" et fournir les détails nécessaires pour le suivi de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que tout se résoudra au plus vite.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 06/05/2026

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