Impossible de renouveler mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je partage mon expérience avec ANEF, car ma situation est inacceptable.

Je suis bénéficiaire de la protection subsidiaire, titulaire d’un titre de séjour depuis 2016, actuellement valable jusqu’en juin 2026.
Sur mon compte ANEF, deux renouvellements incohérents sont apparus :
- juin 2020 à juin 2024 (titre de séjour)
- janvier 2025 à janvier 2035 (titre de séjour)

Or, je ne possède aucun titre valable jusqu’en 2035. Cette erreur bloque toute démarche. Lorsque je tente de renouveler, le site affiche :
"Il est trop tôt pour demander le renouvellement de votre titre. Rappel : vous êtes tenu de déposer votre demande de titre entre le 120ème et le 60ème jour qui précède l'expiration de votre titre."

J’ai contacté ANEF à plusieurs reprises. On m’a demandé des pièces (capture d’écran et titre), que j’ai envoyées. Malgré cela, on m’a répondu de recommencer la procédure. Puis, le 9 avril :
"Vous serez informé des suites données à votre demande dans un délai maximum de 15 jours. Dans l’attente, il est inutile de nous recontacter."

Nous sommes aujourd’hui le 26 avril, et je n’ai reçu aucune réponse malgré plusieurs relances (ANEF, démarches simplifiées, téléphone). À chaque fois, on me renvoie vers d’autres démarches ou on me demande d’attendre.

Pendant ce temps, mon renouvellement est bloqué. J’ai un CDI, une famille à charge, et moins de deux mois pour régulariser ma situation.

Il est inadmissible qu’une erreur administrative non résolue mette en péril une situation professionnelle et familiale stable.

Avez-vous des solutions à me proposer ?