4 mois sans réponse sur le fond de la part du médiateur

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand l’administration ne répond plus : le silence comme système. Quatre mois. Quatre mois depuis la saisine du médiateur de l’Assurance retraite.
Quatre mois sans réponse sur le fond.
Entre-temps, j’ai reçu deux courriers.
Dans le premier, on m’indique que ma demande est recevable.
Dans le second, deux mois plus tard, on m’explique que l’on doit encore… vérifier sa recevabilité.
Entre les deux, tout se brouille :
• je deviens « Monsieur » dans les correspondances officielles,
• deux numéros de dossier différents apparaissent pour une seule demande,
• des messages disparaissent de mon espace personnel.

Et pendant ce temps-là ?

👉 Rien.
Aucune réponse sur le fond.
Aucune explication.
Aucun décompte.

Car au départ, ma demande est simple.

Je demande juste à comprendre :
👉 comment ont été calculées les retenues sur ma pension,
👉 sur quelles bases ma pension de réversion a été diminuée.

Rien de plus.

Pas une faveur.
Pas une interprétation.
Juste un droit à l’explication.

Mais dans ce parcours, tout semble inversé.

Ce n’est plus l’administration qui explique.
C’est l’assuré qui doit reconstituer son propre dossier.

Ce n’est plus l’institution qui apporte de la clarté.
C’est l’usager qui doit naviguer dans les incohérences.

Et une question s’impose :

Que reste-t-il lorsque même la médiation ne joue plus son rôle ?

La médiation est censée être un espace neutre, un lieu où les situations se clarifient.
Mais lorsqu’elle s’enlise à son tour, le système se referme sur lui-même.

Le silence devient la seule réponse.

Ce silence n’est pas anodin.

Il crée de l’incertitude.
Il fragilise financièrement.
Il use.

Et surtout, il installe une forme d’inégalité :
entre ceux qui peuvent se battre longtemps…
et ceux qui finissent par abandonner.

Ce que je demande aujourd’hui reste inchangé :

- un décompte clair,
- des explications transparentes,
- une réponse.

Pas dans six mois...mais maintenant.

Peut-on encore faire confiance à un système qui ne répond plus ?