connection au site de l'AGIRC

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de me connecter sur le site de l'AGIRC.
J'ai besoin d'un document pour ma déclaration d’impôts.
Par ailleurs, le montant de ma retraite a été grévé de 5% sans aucune explication. Pour une retraite de 580e à la base !
Elle a été calculée il y a plus d'un an sans prendre en compte toute mon activité salariée. Et je n'ai pas plus d'explication.
Quand est-ce que je pourrais poser mes questions à l'AGIRC ? et surtout, quand sera-t-elle en mesure de me répondre ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Batafiol,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco, ainsi que les interrogations sur le montant de votre retraite.

Nous vous invitons à essayer de vous connecter via un autre navigateur internet, en utilisant le lien suivant : Portail d'authentification, et en privilégiant la connexion via FranceConnect, depuis un ordinateur.

Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Il pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte.

Concernant la baisse constatée de votre pension ainsi que le calcul de cette dernière, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser la situation de ce dernier.

Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Après étude de votre dossier, une réponse personnalisée pourra vous être apportée et, le cas échéant, votre situation sera régularisée.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 27/04/2026

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