CPAM - MGEN Envoi impossible de documents dématérialisés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je rencontre un problème avec la caisse de sécurité sociale CPAM et MGEN. Depuis son changement en novembre 2025, il n'est plus possible d'envoyer des documents dématérialisés, ils n'acceptent plus que le courrier papier.
Cela est très problèmatique car cela coute cher en frais postaux ( 1,99 € par envoi suivi de 20g, bien plus quand il y a plusieurs papiers) et fait perdre du temps aussi bien aux assurés qu'aux agents qui perdent un temps infini à tout scanner. Il y a un retard de 15 jours dans la prise en charge des demande.
De plus, même en envoi suivi, la poste perd régulièrement les courriers ce qui est problématique car on nous demande d'envoyer des originaux qu'il est parfois impossible de refaire.
Cela est très énergivore, onéreux et je me demande dans quelle mesure légal puisque les caisses maladie sont des organismes publics dont on paie déjà le financement à travers les impôts.
De plus, cela fait bien longtemps que la valeur juriudique des documents dématérialisés a été reconnue par la France et l'Europe.
Quand est ce qu'un changement sera enfin prévu qui ferait économiser du temps, de l'argent et du papier à tous ?
Cordialement,