Une journée d’attente pour une formalité de moins d’une minute à la Préfecture de Police de Paris

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré une convocation à une heure précise à la préfecture de police de Paris pour le retrait de ma carte de séjour, j'ai dû patienter plusieurs heures dans la rue, puis de nouveau à l'intérieur du bâtiment. Cette situation n'est pas un cas isolé : mon conjoint a vécu la même expérience le mois dernier, et j'avais moi-même subi des délais identiques lors du dépôt de mon dossier en décembre. À chaque étape de la procédure, nous sommes contraints de sacrifier une journée entière de travail ou de vie familiale. Ce temps d'attente est d'autant plus disproportionné que l'acte final — la remise du titre — a duré moins d'une minute. Ces dysfonctionnements récurrents témoignent d'une organisation inefficace qui semble ignorer la valeur du temps des usagers. Imposer de telles attentes est injustifiable. Il est indispensable d'optimiser la gestion des flux afin d'offrir un service public plus rationnel et respectueux de toutes les personnes convoquées.