Expérience et Conseils Lamentables

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaites effectuer une modification d'adresse de mon établissement correspondant à mon lieu d'activité principale. Il est désormais impossible de le faire directement via le site de l'Urssaf et qui plus est avec un conseiller. Alors vous devez créer un compte INPI et un profil sécurisé avec France Connect. Vous mettez tout en place pour que cela se passe bien et la surprise à l'arrivé c'est que vous êtes totalement abandonné. Appel au conseiller incapable de comprendre ma demande et ne traitant absolument pas mon dossier. On reste dans le vide complet et on ne sait pas ce que l'on doit faire pour avoir des gens compétents et professionnels.

GREGORY le 24/04/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Hormis la formalité de création, une signature électronique qualifiée est nécessaire pour finaliser toutes vos formalités. Elle garantit l'authentification de l'auteur d’un document électronique, par analogie avec la signature manuscrite d'un document papier.

Deux solutions s’offrent à vous :

- l’authentification via la signature électronique qualifiée ou,

- la solution FranceConnect+.

Nous reconnaissons l'importance de rendre ces démarches aussi simples que possible, tout en maintenant un niveau de sécurité élevé. Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

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