Incompétence coûteuse pour la collectivité

Bonjour citoyendésabusé,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans le cadre de vos démarches.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à l’absence de réponse concrète malgré vos multiples sollicitations par différents canaux depuis le mois de janvier. La situation que vous décrivez, notamment l’impossibilité d’obtenir un rendez-vous et le manque de visibilité sur le dispositif, ne correspond pas au niveau de service que nous nous efforçons d’offrir.
La retraite progressive est en effet un dispositif qui nécessite des vérifications spécifiques, mais cela ne doit pas empêcher un accompagnement clair et accessible, en particulier pour l’organisation d’un rendez-vous.

Vous pouvez réaliser une réclamation via votre Espace Personnel sur lassuranceretraite.fr  : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à le renvoyer à la CARSAT Normandie via la messagerie de votre espace personnel.
Le Médiateur de l'Assurance retraite ne peut être saisi qu'après une première réclamation auprès de l'organisme. Retrouvez les conditions sur lassuranceretraite.fr

Nous prenons en compte votre signalement dans une logique d’amélioration continue de nos services.
Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés pour vous accompagner dans vos démarches.