Impossible de déposer la demande d’Acre en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de déposer la demande d’Acre en ligne

Suite à la création d’entreprise, ma copine a essayé à plusieurs reprises de déposer une demande d’Acre. Lors de l’étape de saisie des informations, un message d’erreur s’affiche à chaque fois. J’ai appelé le service et ils m’ont dit qu’il faut réessayer plus tard même via la page de contact de l’Urssaf pour les autoentrepreneurs. Vu que je travaille en informatique, je me suis plongé sur le message d'erreur, c'était une erreur 404, sans rentrer dans les détails, j'ai déterminé que le problème venait de l'ajout des pièces jointes, elle essayait d'ajouter 4 pièces jointes (le maximum autorisé) et cela donnait un message d'erreur, mais sans les pièces jointes, cela fonctionne. En espérant que cela soit corrigé à l'avenir ou que cela aide les autres gens.

LHMT le 24/04/2026 - Indre-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service URSSAF CENTRE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé.

Le dysfonctionnement rencontré lors du dépôt de la demande d’ACRE peut être lié à l’ajout de pièces jointes. Nous attirons votre attention sur le fait que la taille des fichiers est déterminante : chaque pièce jointe ne doit pas dépasser 2 Mo. Au-delà, cela peut générer des erreurs lors de la validation du dossier.

Si les difficultés persistent malgré cela, vous avez la possibilité de transmettre votre demande par courrier postal, en fonction de votre région de rattachement.

Pour cela, ainsi que pour bénéficier d’un accompagnement dans vos démarches, nous vous invitons à contacter un conseiller au 3698 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il pourra vous communiquer l’adresse adaptée et vous guider.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

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