Heures de bénévolat non créditées

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai envoyé un message à l'administration "CPF" pour prévenir que mes heures de bénévolat 2024 et 2025 n'avaient pas été créditées sur mon compte formation.gouv. J'ai demandé pourquoi et comment faire pour en bénéficier.
J'ai reçu un mail dont la teneur est opaque au possible, incompréhensible et surtout avec aucune réponse concrète à ma question, pas de solution, pas de contact direct possible pour résoudre le problème.
Des mois plus tard, mon compte n'est toujours pas crédité ni pour 2024 ni pour 2025. J'ai 600h de bénévolat sur chacune de ces années à faire créditer et rien ne se passe. Pas de réponse à ma nouvelle demande en réponse au mail de l'administration...