Tela78 23/04/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Heures de bénévolat non créditées

Bonjour,
J'ai envoyé un message à l'administration "CPF" pour prévenir que mes heures de bénévolat 2024 et 2025 n'avaient pas été créditées sur mon compte formation.gouv. J'ai demandé pourquoi et comment faire pour en bénéficier.
J'ai reçu un mail dont la teneur est opaque au possible, incompréhensible et surtout avec aucune réponse concrète à ma question, pas de solution, pas de contact direct possible pour résoudre le problème.
Des mois plus tard, mon compte n'est toujours pas crédité ni pour 2024 ni pour 2025. J'ai 600h de bénévolat sur chacune de ces années à faire créditer et rien ne se passe. Pas de réponse à ma nouvelle demande en réponse au mail de l'administration...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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