Assurance retraite : si besoin de rien, ils vous accompagnent.....

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite début novembre 2025 pour une retraite effective au 1 avril 2026. A ce jour (23 avril) je n'ai toujours aucune information sur ma retraite à venir (combien ? quand ?).
Les différents sites internet (Assurance retraite, info retraite...) ne sont pas à jour et donnent des informations incohérentes. Malgré de multiples appels téléphoniques aux caisses de retraites, les agents ne sont pas autorisés à me donner des informations sur mon dossier, et ne peuvent que me dire que mon dossier et en cours de traitement, en contrôle, en vérification... et que ma notification va m'être envoyée par courrier.
A l'ère du numérique j'en suis réduit après avoir fait ma demande il y a presque 6 mois, à attendre un courrier papier envoyé par la poste...

Ben le 23/04/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Votre retour concernant votre demande de retraite nous est précieux.

Pour faciliter le suivi de votre dossier, nous vous recommandons d'utiliser notre service de messagerie sécurisé accessible via votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr. Ce service vous permettra d'échanger directement à propos de votre dossier en toute sécurité avec nos équipes. Par ailleurs, vous pouvez également joindre nos conseillers au 3960, disponibles du lundi au vendredi entre 08h et 17h. Il est conseillé d'appeler dès 8h ou en fin de semaine pour éviter les périodes de forte affluence. Merci de votre compréhension et de votre patience, votre situation contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Emilie, pour la CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

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