christophe 23/04/2026 Nièvre (58)

Ressenti négatif

Nul

Je cherche a faire une demande d'autorisation préalable pour du chômage partiel. Je ne me souviens plus de mon mot de passe.

L'adresse https://moncompte.asp-public.fr/moncompte/public/oubli-mot-de-passe-identifiant?appli=apart me renvoie sur une page m'indiquant " Il semble y avoir un problème sur ce site
Firefox ne peut pas se connecter au serveur à l’adresse moncompte.asp-public.fr"

J'ai contacté le numéro de l'assistance qui m'a envoyé un lien ... impossible de se connecter au serveur. J'ai donc essayé depuis mon entreprise, depuis chez moi et depuis un autre ordinateur... 3 ordinateurs différents, 3 adresses postales différentes, rien ne fonctionne. Et malgré cela, le gars de l'assistance me dit que ça vient de chez moi !

C'est une honte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre témoignage et nous sommes au regret d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Nous vous invitons à prendre de nouveau contact avec l'assistance si vous n'avez pu réussir à réinitialiser votre mot de passe.

Bien cordialement
Jonathan, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 27/04/2026

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