Attestation fiscale erronée

Ressenti de l'usager : Négatif

2 attestations fiscales 2025 ont été faites dont une erronée; j'ai téléphoné à l'ENSAP pour avoir des renseignements mais la personne a interrompu la communication après m'avoir déclaré" vous appelez pour ça?", j'ai insisté mais au bout d'un laps de temps très court elle a raccroché alors que j'ai été correcte avec elle. La paresse et la démotivation sont aussi présentes chez certains fonctionnaires !
Donc j'ai envoyé ma demande sur la messagerie du site mais elle est restée sans réponse et je n'ai d'ailleurs eu aucun message d'AR !
C'est une véritable honte que des personnes qui exercent une mission de service public ( payée avec nos impôts) aient un tel comportement "je m'en foutiste "et si peu d'intérêt pour les usagers que nous sommes.

Bianca le 23/04/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous faites part de votre insatisfaction quand à l’accueil qui vous a été réservé lors d'un échange téléphonique avec un conseiller du service des retraites de l’État.  
Malgré toute l’attention portée à la qualité de l’accueil réservé à nos usagers, je regrette que votre échange téléphonique avec notre service n’ait pas été satisfaisant. En effet, le service des retraites de l’État s’attache à réserver à chacun de ses usagers un accueil de qualité et à répondre au mieux à ses attentes.

Concernant votre message, je vous invite à vérifier que celui-ci a bien été transmis en vous rendant sur votre messagerie sécurisée. Si tel est bien le cas, une réponse vous sera prochainement apportée. Sachez que nos services sont actuellement très sollicités.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

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