Pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon époux est décédé en août 2025, septembre 2025 je dépose mon dossier et aujourd'hui toujours rien, au téléphone on vous rabâche que le dossier est en cours, aucune possibilité de parler avec la personne en charge du dossier. Aucune explication ni communication. On vous laisse dans le vague. Il est déjà très compliqué de perdre un être cher. Je trouve honteux la façon dont est respecté notre deuil, ni empathie, ni compréhension, rien... Je suis à bout et dégoûtée. Merci l' administration.

Moi le 26/04/2026 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Moi,

Nous sommes navrés pour les délais et difficultés rencontrées.

Vous pouvez réaliser une réclamation via votre Espace Personnel sur lassuranceretraite.fr  : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à le renvoyer à la CARSAT Normandie via la messagerie de votre espace personnel.

Vous trouverez en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et de notre médiation si vous rencontrez toujours les difficultés.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

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