3676 CEAM CPAM de Gironde.
Ressenti de l'usager : Négatif
Professeur retraité âgé de 80 ans, maladroit avec internet, j'ai en vain demandé une carte CEAM pour mon prochain voyage en Suisse. Appelé 4 fois les 21 et 22 avril 2026 car le courrier adressé à ma caisse de Lesparre n'a pas été distribué, puis le même courrier renvoyé par mes soins dans la même enveloppe avec la mention « faire suivre » et adressé à la CPAM Gironde 33085 Cedex est encore revenu chez moi encore une fois.
Le 3646 me dit en boucle que ce n'est pas eux, prestataire, mais la MGEN. Je ne comprends pas pourquoi ma mutuelle. Celle-ci me renvoie sur la CPAM, c'est-à-dire le call center 3646. De qui se moque-t-on ?
Lesparre est à 1 bonne heure de route aller de Bordeaux. Je suis fatigué physiquement, ALD, sans personne de proche pour m'aider. D'ailleurs, pourquoi, alors que j'habite à 1/4 h à pied de la CPAM de Lesparre, 6 rue de Ginestra, rien n'est fait pour faciliter la vie des personnes âgées ?
Internet n'est nullement un facilitateur de vie et celle-ci ne regarde pas un employé même assermenté de France Services, jours et horaires. Aucune liberté, un sentiment d'infantilisation, pire, d'inutile !
J'ai demandé l'adresse du service réclamation CPAM. Pas de réponse. Voyez la MGEN !!!
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ! Merci de remettre de la souplesse dans les CPAM afin de n'avoir qu'un seul interlocuteur. Je croyais cotiser par mes impôts à la Sécurité Sociale.
Si la CPAM de Lesparre, voire de Gironde, peut donner ce sésame et qu'il suffit d'appeler le 3646 selon la publicité, pourquoi la MGEN ? Et pourquoi celle-ci refuse-t-elle ? Parce que je n'ai pas d'expérience informatique, ce mode ne m'intéresse pas.
Doléance de ne pas être pris en charge par téléphone au 3646 puisque les agents ont toute information me concernant, et non voir les services jouer au ping-pong. J'abandonne.
Mon amie, 80 ans, affiliée à la CPAM de Mâcon 71000, a obtenu sa carte immédiatement en 15 jours. Mépris des anciens.