URSSAF Auto-entrepreneur inaccessible depuis des semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des semaines, je tente de me connecter sur le site de l'URSSAF Auto Entrepreneur, en vain. La bannière rose avec le message : « afin d'améliorer les performances du site, une opération de maintenance est en cours sur nos serveurs. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement. » apparaît très furtivement, ce qui empêche la capture d'écran.
Puis, « le délai d'attente est dépassé. Le serveur login-v2.urssaf.fr met trop de temps à répondre. » apparaît également, histoire de faire croire que le problème vient de ma connexion.
Sur tous mes navigateurs (Chrome, Firefox et Edge), tous mes ordinateurs, impossible de se connecter, j'ai tenté sur l'application sur mon téléphone, pareil.
J'ai tenté de me connecter à des heures où la plupart des gens dorment paisiblement, toujours pareil.
Il serait temps de changer cette plateforme, ou revenir au système qui fonctionnait parfaitement, avant cette transformation.
En attendant, nous nous retrouvons démunis, en nous demandant jusqu'à quand va perdurer cette situation, quand allons-nous enfin pouvoir nous mettre à jour pour nos déclarations, quand allons-nous pouvoir avoir accès à nos documents administratifs, quand ?

Fred le 25/04/2026 - Argentine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'URSSAF Auto Entrepreneur. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vider votre historique de navigation et de supprimer les cookies de votre navigateur. L'utilisation du navigateur Mozilla Firefox est également conseillée pour une meilleure compatibilité avec nos services. 

En cas de persistance, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir du site en utilisant votre numéro de sécurité sociale. Par ailleurs, pour toute aide complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre support au 3698, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

Nous vous remercions de votre patience et contributions qui nous aideront à améliorer nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

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