Non traitement dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 3 août 2025 j'ai fait ma demande de mise à la retraite pour le 1 janvier 2026, délai indispensable à la CNAV.
Nous somme aujourd'hui le 22 avril 2026 et mon dossier est toujours en attente de traitement, je n'est toujours pas ma notification officielle de mise à la retraite. Ma demande de retraite complémentaire a été annulée pour non présentation de la notification de retraite dans les temps...
J'ai utilisé tous les recours possibles. De multiples appels pour suivre l'évolution de mon dossier et relance la demande de traitement de celui-ci. Une lettre recommandée avec AR le 28 janvier, pour laquelle je n'ai eu aucune réponse. Un formulaire de réclamation fin février pour lequel j'ai reçu un accusé de réception fin avril avec un délai de traitement allant jusqu'à 60 jours. Et enfin demande pour l'intervention d'un médiateur.
Les seules réponses est "nous vous invitons à patienter", ou "je relance le service compétent". Mais pour l'instant la compétence et le sérieux dans le délai moyen de traitement annoncé, 4 mois, sont sérieusement remise en cause. Je ne demande qu'une seule chose, que le "service compétent" fasse sont travail dans les plus brefs délais car ma patience et mon compte en banque sont à bout.

Aubeaufix le 22/04/2026 - Portugal

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Aubeaufix,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant le retard de traitement de votre dossier de retraite. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment l'incidence sur votre retraite complémentaire.

Les délais de traitement peuvent varier et certaines spécificités de dossier peuvent allonger ces délais. Nous vous conseillons d'envoyer un message via la messagerie de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr pour obtenir des informations détaillées sur l'avancement de votre dossier. 

Sachez que nos équipes s'efforcent d'améliorer le suivi et le contact avec les usagers tout au long du processus de traitement. Nous vous remercions pour votre patience et espérons une résolution rapide de votre situation.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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