Arnaque sur un abonnement streaming via mon opérateur mobile

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai reçu une facture de mon opérateur mobile avec un abonnement de streaming à 21,90€ sachant que je n’ai jamais fait la demande, étant donné que j’en ai déjà un. Ils m’ont fait un petit geste commercial de 12€ et j’ai payé car j’avais bloqué le paiement et j’ai reçu un mail me disant que c’était des poursuites judiciaires Dans le même temps j’ai annulé l’abonnement. Le mois suivant je reçois à nouveau une facture avec cet abonnement. Explication de leurs part : le mois était entamé. Faux, j’avais annulé un jour avant le renouvellement. J’ai donc fait un mail à la répression des fraudes. Dans les 5 jours j’ai eu une réponse de mon opérateur, ils vont me rembourser 1 mois. Il y aura un suivi du dossier par la répression des fraudes. Je suis très contente du service et j’encourage tout le monde à ne pas laisser ces abus continuer. ce genre de pratique ne s’arrêtera que si on agit contre en portant plainte.