Parcours du combattant et blocage réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de pension de réversion a été une expérience particulièrement longue, stressante et difficile à vivre.

Le traitement de mon dossier a duré près de 7 mois. Pendant toute cette période, j’ai répondu rapidement aux demandes de documents, y compris des justificatifs complémentaires concernant une activité à l’étranger. Malgré cela, les délais sont restés très longs, sans visibilité claire sur l’avancement réel de mon dossier.

Le manque d’information et de suivi a été particulièrement éprouvant. Les réponses obtenues étaient rares, parfois contradictoires ou floues, et ne permettaient pas de comprendre où en était réellement le traitement. Cette incertitude est très difficile à supporter, surtout dans un contexte déjà sensible.

Après plusieurs mois d’attente, mon dossier a finalement été validé et déclaré traité. J’ai reçu une confirmation officielle m’indiquant que mon premier paiement était prévu.

Cependant, aucun versement n’a été effectué.

Après une nouvelle relance de ma part, il m’a été indiqué que mon paiement était bloqué en attente d’un certificat de vie, au motif que mon compte bancaire est domicilié à l’étranger.

Or, je suis domiciliée en France, ce qui est clairement indiqué dans mon dossier. Seul mon compte bancaire est situé dans un pays de l’Union européenne (Chypre). Cette situation ne correspond donc pas à un cas de résidence à l’étranger.

Ce blocage semble être dû à une mauvaise interprétation ou à un automatisme administratif, ce qui est particulièrement difficile à accepter après 7 mois de traitement et un dossier pourtant validé.

Aujourd’hui, ma pension de réversion est accordée mais non versée, pour un motif qui ne correspond pas à ma situation réelle.

Cette expérience donne le sentiment d’un manque de coordination entre services et d’un parcours usager inutilement compliqué.