Validation du paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai voulu payer la facture de ma maman qui est à l’Ehpad mais dès que je suis passé par la banque cela m'a indiqué "authentification impossible" alors que j'ai tout fait comme cela était indiqué. Ce n'est pas la 1ère fois que ça me fait ça.