Demande chèque énergie

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai envoyé le justificatif demandé lors de ma demande de chèque énergie,
le justificatif précisant bien le point de livraison de mon contrat.
Malheureusement, la personne qui a traité ma demande n'a pas su voir les informations fournies, je me demande si cette personne a besoin de lunettes,
ceci est vraiment une perte de temps.

Malou67 le 22/04/2026 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA :  https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 22/04/2026

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