Bonjour Béa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous prions de nous excuser concernant le nombre de justificatifs demandés ainsi que pour les difficultés rencontrées lors de leur transmission depuis votre espace personnel.
Ces documents peuvent être sollicités par notre service de gestion lorsque certaines périodes n’ont pas encore été prises en compte, faute de déclarations de revenus et de cotisations Agirc-Arrco reçues, ou afin de procéder aux vérifications nécessaires à leur validation.
Nous confirmons qu’il est possible de déposer des fichiers jusqu’à 5 Mo chacun sur notre site, avec la possibilité de transmettre plusieurs fichiers distincts.
Nos équipes travaillent quotidiennement à l’amélioration de nos services en ligne afin de faciliter vos démarches. Nous sommes également désolés que l’envoi des pièces ait dû être effectué par voie postale.
Si besoin d’information complémentaire, nous restons à votre disposition par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Bien cordialement,
Marie
Date de la 1ère réponse 22/04/2026
