Demande de retraite pour inaptitude au travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Un rendez-vous avec un agent de la CARSAT m'a permis de déposer mon dossier médical (quand on télécharge le formulaire sur le site en ligne, nous n'avons pas "l'enveloppe jointe" pour renvoyer à la bonne adresse !) et, le soir même, suite à ses bons conseils, je déposais ma demande en ligne...

Puis j'ai rempli les demandes des caisses complémentaires : AGIRC-ARRCO et IRCANTEC.
Quelque temps plus tard, pour la demande ASPA, je suis allée chez France Services et c'est là que la personne qui m'aidait est allée tout en bas de mon compte CARSAT pour voir si les complémentaires demandaient quelque chose, et bingo, il y avait une demande de justificatifs...

Alors que j'ai reçu des mails me tenant au courant de l'évolution de mon dossier, jamais cette demande ne m'a été notifiée par mail, au risque que je ne réponde jamais à cette demande de justificatifs !
C'est dommageable et devrait être corrigé par l'envoi d'un mail et/ou d'un courrier demandant les justificatifs.

Btw le 21/04/2026 - Ardèche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Btw,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre dossier par la CARSAT.

Nous comprenons l’importance d’une notification claire et efficace des demandes de justificatifs. De manière générale, des pièces complémentaires peuvent être sollicitées lorsque certaines informations sont manquantes ou incohérentes dans le dossier.

En l’occurrence, votre demande relève de vos caisses de retraite complémentaire Agirc-Arrco et Ircantec. Nous vous invitons donc à prendre directement contact avec celles-ci pour le suivi de votre situation.

Nous remercions les usagers pour leur compréhension et leurs retours, qui contribuent à l’amélioration continue de nos processus.

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 30/04/2026

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