Paiement

Bonjour Nady,

Nous prenons bonne note de votre situation concernant le retard du versement de votre première pension de retraite et nous en sommes désolés. Les délais de traitement des dossiers peuvent varier pour différentes raisons, et nous comprenons que cela puisse engendrer des inquiétudes. 

Le site « Je Donne Mon Avis » est une plateforme d’avis clients. En raison de l’anonymat des témoignages, il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et personnalisées relatives aux dossiers individuels ni d’en assurer le suivi.

Nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite afin d’utiliser la messagerie sécurisée ou de demander à être rappelé. Un technicien pourra ainsi vous informer précisément de l’état d’avancement de votre dossier.

Nos téléconseillers restent également à votre écoute au 3960 (service gratuit + coût de l’appel), du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Afin de limiter votre temps d’attente, nous vous conseillons de privilégier les appels du mercredi au vendredi, entre 8h et 9h30 ou entre 11h30 et 14h30.

Nous vous rappelons enfin que le paiement de la retraite par la CARSAT s’effectue à terme échu. Cela signifie que votre pension est versée chaque mois à la fin de la période pour laquelle elle est due. Ainsi, le premier versement intervient généralement entre le 8 et le 10 du mois suivant.

Retrouvez toutes les informations concernant le versement de votre retraite.