Bonjour Faty,
Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés rencontrées dans le cadre de vos démarches.
Afin de corriger l’erreur relative à votre nom marital, nous vous invitons à nous transmettre une copie de votre acte de mariage ou de votre livret de famille.
Concernant le téléchargement de votre situation et les délais associés, des vérifications techniques peuvent s’avérer nécessaires afin de garantir la lisibilité et la conformité des documents mis en ligne.
Par ailleurs, vous souhaitez régulariser votre carrière avant le dépôt de votre demande de retraite personnelle. Nous vous informons que cette demande peut être déposée au plus tôt cinq mois avant la date de départ souhaitée. Afin de garantir la prise en compte de l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à effectuer votre demande de retraite dans ce délai. Les éventuels éléments manquants de votre carrière seront alors étudiés et régularisés par le gestionnaire en charge de votre dossier lors de son instruction.
Nos conseillers restent à votre disposition par téléphone au 3960 (service gratuit + coût de l’appel), du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Afin de limiter le temps d’attente, nous vous recommandons de privilégier les appels du mercredi au vendredi, entre 8h et 9h30 ou entre 11h30 et 14h30.
En espérant avoir pu vous aider,
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 30/04/2026
