PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

impossible de se connecter. Création d'une identité numérique, il a fallu changer de téléphone portable (trop "ancien") mais malgré tout, ensuite cela ne reconnaît pas le numéro fiscal et le montant associé. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au numéro proposé ni d'avoir accès à une FAQ comme annoncé sur le message du répondeur qui nous accueille. C'est sûr que personne n'arrivera à l'avoir cette prime!

Raymond le 21/04/2026 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Notre serveur vocal interactif ne renvoie pas vers une FAQ. notre numéro est le 0808 800 700. 
Nos téléconseillers sont disponibles entre 9h et 18h (heure métropolitaine). Ils vous indiqueront la marche à suivre.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

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