Ergonomie limitée = tellement de temps perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site web info-retraite, en "Correction de carrière" (avec Windows 11 Famille et Firefox) depuis l'étranger lointain:
- une case non cochée minuscule qui bloque la validation de la page, sans signalement particulier, et je cherche , je cherche...
- je finis enfin par enregistrer une demande de correctif ET MEME à charger la pièce justificative, la demande semble enregistrée et... stop déconnexion surprise au moment de valider. Retour sur le site un peu plus tard : aucune demande en cours répertoriée, je tente de recommencer mais impossible, car une "anomalie existe déjà sur cette période"...? Je me sens las... mais las... ; je finis par découvrir que le cadre des anomalies détectées avait une petite flèche déclenchant un second cadre avec les anomalies objets d'un enregistrement de demande de correctif = là où j'ai pu la reprendre, modifier et la valider; alors SEULEMENT elle est apparue dans la rubrique "demandes en cours" ; je comprends que beaucoup de gens ne peuvent pas s'en sortir sans aide significative (et sans dépression?)
- hypothèse sur tant de déconnexions intempestives pour "problèmes techniques " jamais précisés, et qui ont apparemment cessé depuis que j'ai déconnecté mon VPN Norton : si le VPN était vraiment bloquant, le site nous l'aurait naturellement signalé ??

Gil le 21/04/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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