Bonjour Moh,
Nous avons bien pris en compte votre difficulté à demander un acte de naissance depuis la plateforme service public et sommes désolés pour cet inconvénient.
Nous vous invitons à réessayer en utilisant un autre support (ordinateur si vous utilisez un téléphone ou inversement), un autre navigateur (Mozilla Firefox si vous utilisez Google Chrome par exemple). Nous vous conseillons sinon de vous connecter à votre compte d'une autre manière (via France Connect ou autre) ou encore de créer un autre compte que celui que vous utilisez actuellement (en cliquant sur "Pas encore de compte ?" et en renseignant une adresse mail différente de celle associée à votre compte préexistant).
Enfin, nous recevons chaque jours plusieurs milliers de demandes d'actes formulées en ligne, peut-être que le blocage que vous rencontrez est lié à votre compte ? Dans ce cas, nous vous invitions à contacter les supports technique de :
- La plateforme service public : https://www.service-public.gouv.fr/contact/formulaire/bug
Et/ou de
- France Connect : https://oidc.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire/faq/contact?encounteredProblem=Erreur%20de%20connexion
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que ces solutions vous seront utiles.
Cordialement,
PAC/GF
Date de la 1ère réponse 24/04/2026
