Attente interminable au contrôle des passeports CdG T2E

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes arrivés ce jour, 20 avril, à Paris CdG. Pire expérience que nous ayons eue.
Nous avons attendu un temps infini (plus d’1h30) dans la file des familles. 4 files pour 2 guichets, les familles dont certaines avec des enfants en bas âge ou des femmes enceintes ne passant qu’une fois sur 4. Un des guichets a fermé, n’en laissant plus qu’un pour traiter le volume, sans aucune différentiation pour les passeports européens.
Il est inexplicable que les passagers soient laissés dans une telle situation, que l’affluence ne soit pas anticipée et que l’orientation des passagers ne soit pas mieux organisée.
Les messages diffusés nous indiquant que tout était fait pour réduire l’attente n’ont pas été suivis de fait.
Les besoins des passagers sont totalement ignorés par les équipes, que ce soit pour les handicaps, les besoins naturels (des enfants ont fait dans leur culotte) ou les malaises.
Cela a gâché la fin de nos vacances, donne une image déplorable de la France et nous fait reconsidérer notre prochain port de départ.
Le sujet revient régulièrement, dans les médias, les réseaux sociaux, mais il semble que cela ne serve à rien.
Incompréhensible!