Bonjour JYFOS69,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et prenons en compte votre préoccupation concernant la mise à jour de votre relevé de carrière.
Afin de procéder à cette mise à jour, le gestionnaire en charge de votre dossier vous adresse un questionnaire de renseignements accompagné de votre relevé de carrière. Ce questionnaire n’indique pas votre nombre total de trimestres, il sert uniquement à identifier les années à vérifier.
Merci de compléter ce questionnaire et de nous le retourner avec les photocopies des documents dont vous disposez pour les années concernées.
Si l’année indiquée ne présente aucune anomalie ou si vous n’avez aucun justificatif, merci d’indiquer simplement « Néant » en commentaire.
À réception, le gestionnaire analysera l’ensemble des éléments transmis et effectuera les mises à jour nécessaires sur votre carrière.
Pour suivre l’avancement de votre dossier, connectez‑vous à votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite et choisissez le service « Je souhaite consulter le suivi de mon dossier ».
Dans la rubrique « Mon profil », puis « Mes abonnements », activez l’option « Dossiers et demandes ». Vous recevrez ainsi automatiquement des notifications sur l’évolution de votre dossier.
Vous pouvez aussi contacter directement votre conseiller depuis votre espace personnel, en allant dans « Messagerie », puis « Poser ma question à un conseiller », afin d’obtenir une réponse personnalisée.
Enfin, nos téléconseillers sont à votre écoute au 3960 (service gratuit + coût d’appel), du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Pour éviter l’attente, privilégiez les appels du mercredi au vendredi, entre 8h et 9h30 ou 12h et 14h30.
En espérant que ces informations vous seront utiles.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
