Mon relevée de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demande en Novembre 2025 l'actualisation de mon relevé de carrière, avec l'ajout de mes trimestres travaillée à l'étranger, dans l'UE. Le délais annoncé a l'occasion de la transmission de la demande enligne étais de 4 mois.
Au bout de 5 mois j'ai essayé d'avoir des nouvelles : impossible par téléphone, je me suis présentée au guichet et là, il m'ont dit que ma demande a été close sans suites. En plus, m'ont donné un autre relevé de carrière qui est totalement diffèrent de celui en ligne: manque de deux ans.
J'ai déposé un justificatif de domicile car j'ai déménagé du dep.60 au dep.83, depuis la création de mon compte en ligne: la modification a été faite devant moi, au guichet, mais en ligne c'est toujours l'ancienne adresse, donc je ne sais toujours pas au quel CARSAT je dois m'adresser.
Je ne comprends plus comment fonctionne ce service de l'assurance retraite, après 40 ans de travail, on mérite d'être mieux traités, je pense.

Marie le 20/04/2026 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Marie,

Nous comprenons les difficultés rencontrées dans la mise à jour de votre relevé de carrière concernant vos trimestres travaillés à l'étranger et nous sommes désolés pour les désagréments causés. 

Pour suivre l'évolution de votre demande, nous vous encourageons à contacter notre service client via votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite sous la rubrique "ma messagerie". Vous pouvez également les joindre par téléphone au 39 60, du lundi au vendredi de 8h à 17h, pour un suivi plus direct de votre dossier. 

Concernant votre adresse, si la mise à jour effectuée au guichet n’apparaît pas en ligne, nous vous recommandons également de vous rendre sur votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr pour vérifier que cela a bien été pris en compte et si non, vous pouvez faire la modification en ligne.

Merci de votre patience et de votre engagement dans la résolution de cette situation.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?