Le 119 est saturé

Ressenti de l'usager : Négatif

Témoin de violences sur un enfant chez des voisins, j'zi pu en me montrant à leur fenêtre interrompre les faits, les cris ont cessé mais la femme maltraitante a fermé ses rideaux pour que je ne voie pas plus et j'ai appelé le 119 qui ne m'a été d'aucune aide car saturé d'appels. Je pense pourtant qu'il faudrait un suivi de cette famille!

Au 119 on me dit à chaque fois de rappeler plus tard... et j'ai l'impression de me faire disputer c'est dingue!
On m'a dit 15 fois que les enfants étaient prioritaires, bah j'appelais pour sauver un enfant qui n'est pas en mesure d'appeler tt seul!

Pseudo le 21/04/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique