Refaire une carte vitale endommagée

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis maintenant 3 semaines nous sommes baladés par vos services sans obtenir de réponse CLAIRE pour refaire la carte vitale de mon père agé de 90 ans. vous vous doutez bien qu'il ne peut pas se gérer ceci vu son age et que tout passe par le web
nous n'avons pas pu le faire via le formulaire web car cela a planté et que nous ne pouvons recommencer l 'opération. on nous a indiqué avoir envoyé un formulaire papier depuis 15 jours mais nous n'avons rien reçu
que faut il faire ? mon père est hystérique d ête démuni de sa carte vitale
bravo à vous, vous êtes vraiment phénoménale dans le genre : c est pas moi, et surtout j'en ai rien à faire de votre perte de carte vitale
bravo l'administration française

Isa le 21/04/2026 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Isa,

Nous avons bien pris connaissance de votre message au sujet des difficultés rencontrées pour obtenir une nouvelle carte Vitale pour votre père, et nous sommes désolés des désagréments occasionnés.

Nous vous recommandons de contacter votre CPAM via le 36 46 pour connaître l'avancement de votre demande ou demander un nouveau formulaire papier. 

Merci pour votre compréhension et patience face à cette situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 22/04/2026

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