Parcours difficile pour modifier une date de début d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai utilisé le site INPI pour modifier la date de début d'activité de mon entreprise. Cette opération, qui aurait dû prendre quelques minutes, m'a fait perdre plusieurs jours. Je tiens à signaler plusieurs dysfonctionnements majeurs qui rendent le service difficilement utilisable.
Le parcours de modification est inadapté. Je souhaitais uniquement changer une date, mais l'interface me renvoyait systématiquement vers des questions concernant la nature de mon activité, sans rapport avec ma demande. La navigation est confuse et ne correspond pas à la logique d'une simple correction administrative. Le processus de signature est un véritable parcours du combattant. France Identité n'a jamais fonctionné, malgré plusieurs tentatives. J'ai également essayé la signature hors-ligne avec réintégration du document via QR code : le système a rejeté le fichier alors que j'attestais être bien le signataire. Seule l'Identité Numérique a fini par aboutir, après de très nombreux essais et des difficultés de connexion persistantes.
Je relève un paradoxe : à la création de l'entreprise, aucune signature numérique de ce niveau n'est exigée. En revanche, pour corriger une simple date de début d'activité, le niveau de sécurité exigé est maximal. À bout de patience face à ces blocages, j'ai sérieusement envisagé de supprimer mon entreprise pour la recréer avec la bonne date, tant la procédure normale semblait infranchissable. Cette solution absurde est le signe que le système actuel décourage l'usager au lieu de l'accompagner.
Enfin, je m'inquiète sincèrement pour les personnes moins à l'aise avec le numérique, notamment les plus âgées. Si j'ai peiné à ce point, je n'imagine pas le désarroi et l'abandon pur et simple de la démarche pour un public moins familier de ces outils.
Je comprends la dématérialisation, mais elle doit s'accompagner d'une fiabilité minimale. En l'état, le service INPI fait perdre un temps considérable .