Blocage sur la déclaration en ligne – absence du bouton “Suivant” et dysfonctionnements multiples

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré de nombreuses tentatives, je suis systématiquement bloqué à la deuxième page du formulaire, sans aucun bouton “Suivant” disponible pour poursuivre la procédure. Ce dysfonctionnement m’empêche totalement de finaliser ma déclaration.

J’ai pourtant entrepris plusieurs démarches pour résoudre ce problème : changement d’ordinateur, utilisation de différents navigateurs, et essais répétés sur plusieurs jours. Malheureusement, la situation reste inchangée.

Par ailleurs, en testant d’autres fonctionnalités de la page, j’ai constaté des anomalies supplémentaires. Par exemple, le bouton permettant de déclarer un changement d’adresse ne fonctionne pas non plus.

Ces problèmes techniques rendent l’accès au service inutilisable dans mon cas, ce qui est particulièrement préoccupant compte tenu des délais à respecter.

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS 15E OUEST

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Services Publics +".

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrés quant à l'accomplissement des vos obligations déclaratives. Sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour que ces démarches puissent être réalisées de la façon la plus fluide et logique possible.

Afin de résoudre vos difficultés plusieurs solutions vous sont proposées :

- Nos services des impôts des particuliers disposent de postes informatiques en libre service avec accompagnement par un de nos agents : nos services sont ouverts sans RDV de 8 h 45 à 12 h 45 les lundis, mercredis et vendredis,

- Vous pouvez prendre un RDV avec nos services en vous rendant sur le site "impots.gouv.fr" rubrique "Contact et RDV" : compte tenu des difficultés que vous rencontrez un RDV physique pourra vous être proposé,

- Un numéro d'assistance national au 0809 401 401 disponible de 8 h 30 à 19 h du lundi au vendredi, appel gratuit hors coût de l'opérateur,

- Enfin vous pouvez nous adresser un message via votre espace particulier / messagerie sécurisée.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

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