Impossible de se connecter à mon compte URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

19/04/2026 : mon conjoint et moi-même sommes en professions libérales (avocats), nous cherchons à télécharger nos paiement 2025 pour la déclaration de revenus à venir, mais pas moyen. Le 18/04 le site indiquait être en maintenance, mais le 19/04 le site ne semble plus l'être et pour autant à chaque tentative de connexion nous avons "erreur d'identifiant ou de mot de passe".

do4738 le 20/04/2026 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF CENTRE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre connexion.

Nous vous invitons dans un premier temps à effectuer une réinitialisation de votre mot de passe afin de sécuriser votre accès.

Si le problème persiste, nous vous recommandons d’effectuer une demande via la rubrique Contact (en sélectionnant « Vous n’arrivez pas à vous connecter ») afin qu’un conseiller puisse vérifier votre accès.

Vous pouvez également contacter l’assistance au 3698 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h, afin d’être accompagné par partage d'écran.

Concernant vos documents, une fois connecté, vous pourrez retrouver vos attestations et historiques de paiements 2025 dans votre espace en ligne.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

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