Un enfer !

Ressenti de l'usager : Négatif

Plate-forme INPI modification d’entreprise incompréhensible, tout est contre intuitif. Il est assez facile de joindre des conseillers, la plupart sont sympathiques mais d’autres extrêmement méprisants, ils m’ont tous donné des avis différents sur la procédure à suivre et après plus de 10 essais, mon problème n’est toujours pas réglé. « Votre situation est complexe » me diront plusieurs d’entre eux. Comment se fait il qu’il ne soit pas possible d’être accompagné du début à la fin de la procédure ? Appels multipliés, procédures toutes rejetés, tellement de temps perdu, déception et énervement maximal. Je suis prête à laisser tomber quitte à ne pas être en règle, ce service est un enfer !!!

Keller le 20/04/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée et comprenons votre frustration.

Nous remontons la problématique au service concerné. Le personnel de l'INPI reste à votre disposition pour vous accompagner gratuitement dans votre formalité en ligne. 

Enfin, vous pouvez également avoir recours aux services d'un mandataire qui pourra se charger d'accomplir les formalités avec votre accord. Toutefois, ce service indépendant de l'INPI peut être payant.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?