Demande de Visa pour enfant étranger de parents français

Ressenti de l'usager : Négatif

Cher service consulaire,

Les démarches pour obtenir un visa pour ma femme et ma fille Chinoises sont clairement expliqué par le site de France Visa. J’ai eu la confirmation par e-mail de la part de l’équipe consulaire de Shanghai, qui demande à suivre les documents de France Visa. Pour l’état-civil il est indiqué que l’1 des 3 documents doit être présenté: Acte de naissance ou livret de famille ou Hukou.
Cependant la personne m’ayant reçue au guichet a ignoré les documents que France Visa et m’a présenté un imprimé du 3 mars 2023, comportant l’ancienne procédure. N’ayant pas apporté (depuis Suzhou) l’acte de naissance, mais seulement le Hukou, j’ai vue m’a demande refusée. Comptant sur le professionnalisme de la personne, j’ai du faire venir l’acte de naissance depuis Suzhou. Cela a pris 3 heures + des frais.
C’est ensuite seulement que j’ai relu l’e-mail et la démarche à suivre, que la personne a ignoré, expliquant que cela ne s’applique pas à Shanghai.
Pair ailleurs il est clair que France Visa fait fois sur le site du Consulat général de France à Shanghai.
Ainsi j’ai perdu ma journée, les coûts associés et ma dignité auprès de ma famille qui a pensé que je n’avais pas suivi proprement le procédure. Je demande des excuses de la part du consulat ainsi qu’une formation pour le personnel qui doit être au fait des dernières mise à jours et au besoin demander de l’aide en cas d’information contradictoire auprès d’un supérieur.