Prime'Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier Ma Prime Rénov le 18 juin 2025. Après avoir transmis des pièces complémentaires à leur demande, nous n'avons plus eu de retours sur l'avancée de notre dossier de travaux d'ampleur. Malgré de nombreuses tentatives de contact téléphonique répétés chaque semaine, je précise que mon espace personnel ne me permet pas d'envoyer de message ou de contacter les services. La seule réponse qui nous est fournie par téléphone est "dossier en cours d'instruction", je précise que ça fait 10 mois que nous nous sommes bloqués avec cette absence de réponse et la difficulté de contact autre que le numéro qui nous renvoie la même chose.
Nous n'avons aucun moyen de savoir si notre dossier est complet et validé, s'il est en attente de validation budgétaire, quel délai il nous reste. Je m'inquiète de plus en plus voyant que je ne suis pas la seule à vivre cette situation plus que stressante.