Demande d’acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Naturalisée depuis 1980 et fonctionnaire d’Etat, j'ai fait une première demande d’acte de naissance à Nantes en 2008 et inconnue à l’état civil puis une nouvelle demande assez récente et toujours la même réponse. J’ai envoyé tous les documents nécessaires à la constitution de mon dossier et j’attends. Il est impossible de les contacter par téléphone ni par mail. C'est très décourageant et anormal...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Joo,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers un formulaire de contact

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
PAC/GF
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

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