Temps d'attente de plus de 20mn, et ça raccroche

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 jours, je tente de contacter la CARSAT. J'ai essayé à des horaires différents mais la réponse enregistrée est toujours la même : « vous êtes nombreux à nous contacter, nous ne sommes pas en capacité de vous répondre rapidement, votre temps d'attente est de plus de 10 minutes »... etc.
Je perds beaucoup de temps :
5 minutes avec un robot pour nous faire dire : pourquoi cet appel ?
On vous explique ensuite que tout est sur le site internet (si j'appelle, c'est justement parce que la réponse n'est pas sur le site et nécessite un suivi personnalisé).
Ensuite 10 à 20 minutes de musique… ça raccroche et rebelotte.

À quand des services téléphoniques humains avec suffisamment de personnel pour prendre en charge les dossiers ?