Bonjour Montagne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons le délai rencontré dans le traitement de votre dossier par l’Assurance Retraite. Nous comprenons pleinement l’importance que revêt la validation de ces trimestres pour votre situation.
Nos équipes s’attachent à instruire chaque dossier avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais possibles. Toutefois, le volume d’activité actuellement très élevé, conjugué à la nécessité d’un examen approfondi de chaque situation, ainsi que la mise en œuvre de la réforme des retraites, ont entraîné une hausse significative du nombre de demandes, susceptible d’allonger les délais de traitement.
Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction concernant le suivi de votre dossier, vous pouvez déposer une réclamation, démarche à privilégier en premier lieu. Pour ce faire, vous pouvez télécharger le formulaire de réclamation via le lien prévu à cet effet et le transmettre en utilisant le service « Transmettre mon formulaire », accessible depuis votre espace personnel.
Je télécharge le formulaire de réclamation
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page dédiée.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/04/2026
