Dépôt de plainte à PERCEVAL

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fraude à la carte bancaire a été commise sur mon compte. J'ai fait un dépôt de plainte sur PERCEVAL ; j'ai eu un numéro de récépissé, mais à la banque, ça ne suffit pas : ils ont besoin d'un document que je ne reçois pas pour me rembourser. Je ne peux pas refaire le dépôt de plainte parce que j'ai détruit la carte bancaire en question, alors je dois m'asseoir sur les 71 € détournés.

nini80210 le 17/04/2026 - Somme

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre situation. Pour résoudre ce problème, il est important de contacter votre banque afin de vérifier les documents précis qu'ils exigent. Si le document exigé est le récépissé de signalement Perceval, vous pouvez le trouver dans votre espace personnel dont le lien vous a été transmis par courriel. Nous espérons que ces informations vous seront utiles, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 20/04/2026

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