En me connectant à mon compte, j'arrive sur le compte de quelqu'un d'autre.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me connecte à mon compte formation avec MON numéro de sécurité sociale (qui est identifiant unique pour chaque citoyen).

Ensuite je sélectionne ma formation, je clique "envoyer le devis".
Là, le site me demande de connecter avec FranceConnect+ ...

Je me connecte avec FranceConnect+ et l'Identité Numérique sur MON téléphone.

Et je reviens sur le site CPF et je suis connecté au compte DE QUELQU'UN D'AUTRE !
Un homonyme, avec un numéro de sécurité sociale différent...

Comment est-ce possible ??
Pas compliqué pourtant... numéro de sécu = clé d'identifiant unique pour chaque citoyen...

N'est-ce pas là une faille de sécurité majeure ?
C'est une infraction à la RGPD ?
Un fait qui détruit toute la raison d'être de ce système ?

IMPOSSIBLE de contacter QUI QUE CE SOIT pour régler ça.
Seulement des iA qui ne comprennent rien à ce problème.
Et maintenant je suis bloqué pour ma formation...

FC3 le 17/04/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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