je n'arrive plus a me connecter à FranceConnect pour mes démarches administratives et médicales

Ressenti de l'usager : Négatif

je n'arrive plus à accéder à mon espace santé ni à mes autres espaces
impots retraites malgré mes demandes de changer mon mot de passe car je ne me souviens plus de mon mot de passe et quand je veux reparamétrer c'est pas possible

Flog12 le 16/04/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre difficulté à accéder à votre espace santé ainsi qu'à vos autres espaces administratifs et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez accéder directement à votre l'espace Finances publiques sur le site impôts.gouv.fr, sans passer par France connect. Vous devrez vous identifier avec votre numéro fiscal et votre mot de passe si vous aviez déjà créer cet accès. A défaut il vous sera demandé votre numéro fiscal,  votre numéro d'accès en ligne (indiqué sur la déclaration de revenus ) et votre dernier revenu fiscal de référence (revenus 2024) puis vous choisirez un mot de passe et pourrez accéder à votre dossier fiscal en ligne (services en ligne , consultation des documents ...)

Pour vous accompagner dans vos démarches en ligne (accès à l'espace Finances publiques),  nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 43 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Flog12,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour effectuer vos démarches en ligne. 

Si vous avez des difficultés pour vous connecter, il convient de contacter directement le support France Connect.

Sachez que vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 17/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 12 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/