je n'arrive plus a me connecter à FranceConnect pour mes démarches administratives et médicales

Ressenti de l'usager : Négatif

je n'arrive plus à accéder à mon espace santé ni à mes autres espaces
impots retraites malgré mes demandes de changer mon mot de passe car je ne me souviens plus de mon mot de passe et quand je veux reparamétrer c'est pas possible

Flog12 le 16/04/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Flog12,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour effectuer vos démarches en ligne. 

Si vous avez des difficultés pour vous connecter, il convient de contacter directement le support France Connect.

Sachez que vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 17/04/2026

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/